이용약관

시행일: 2026년 7월 23일

제1조 (목적)

이 약관은 꽃큼(이하 "회사")가 운영하는 꽃큼 서비스(이하 "서비스")를 통해 제공하는 재화 및 용역의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 재화(생화, 화환, 꽃다발 등)를 판매하고 배송하기 위해 운영하는 웹사이트를 말합니다.
"이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"주문자"란 상품을 주문하고 결제하는 자를, "받는 분"이란 상품을 수령하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.

제4조 (주문 및 계약의 성립)

이용자는 서비스에서 상품을 선택하고 받는 분 정보, 배송 정보, 리본·카드 문구 등을 입력하여 주문합니다.
계약은 회사가 주문 내용을 확인하고 결제가 완료된 시점에 성립합니다.
회사는 재고 소진, 배송 불가 지역 등의 사유가 있는 경우 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 즉시 이용자에게 통지하고 전액 환불합니다.

제5조 (배송)

회사는 이용자가 지정한 일시와 장소에 상품을 배송합니다. 화환은 전국 당일 배송, 꽃다발·바구니는 수도권 당일 배송을 원칙으로 합니다.
천재지변, 교통 상황 등 불가항력적 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 안내합니다.
배송 완료 후 회사는 제작·설치 사진을 주문자에게 제공합니다.

제6조 (청약철회 및 환불)

생화 상품은 주문 즉시 제작에 들어가는 상품의 특성상, 제작 시작 전까지만 주문 취소가 가능하며 이 경우 전액 환불합니다.
제작이 시작된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 사실을 상품 페이지에 표시합니다.
상품 하자, 오배송, 배송 중 훼손의 경우 회사는 재배송 또는 전액 환불을 제공합니다.
환불은 이용자가 결제한 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내에 처리합니다.

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 보호합니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 주문 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
이용자는 타인의 명예를 훼손하거나 공서양속에 반하는 리본·카드 문구를 요청할 수 없으며, 회사는 이러한 요청을 거부할 수 있습니다.

제9조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 민사소송법상의 관할 법원에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 23일부터 시행합니다.