이용약관

본 약관은 꽃큼 서비스 정식 오픈일부터 시행하며, 오픈일 확정 시 본 페이지에 공지합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 꽃큼(사업자등록번호 278-85-03209, 더큼 주식회사 지점, 이하 "회사")이 운영하는 꽃큼 웹사이트(www.ggotkkm.co.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 화환·꽃 배송 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"이용자": 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자. 회사는 별도 회원 제도를 운영하지 않으며 모든 주문은 비회원 주문으로 처리됩니다.
"주문자": 상품을 주문하고 대금을 결제하는 자.
"받는 분": 주문자가 지정한 상품 수령인.
"상품": 근조화환, 축하화환, 쌀화환, 꽃다발, 꽃바구니 등 회사가 판매하는 재화.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 사이트 초기 화면 연결 페이지에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
사업자 정보: 상호 꽃큼 · 대표 김광민 · 사업자등록번호 278-85-03209 · 통신판매업 신고번호 제2026-안양동안-0693호 · 소재지 경기도 안양시 동안구 엘에스로 142, 호계 금정역 SK V1 center 305-4호 · 고객센터 070-8095-3129

제2장 주문과 계약

제4조 (주문 및 계약의 성립)

이용자는 사이트에서 상품·배송 정보·문구를 입력하고 결제함으로써 구매를 신청합니다.
매매계약은 결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 결제 승인이 완료된 시점에 성립합니다.
회사는 다음의 경우 주문을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다: 배송 불가 지역·장소, 허위 정보 기재, 기술적 오류로 인한 명백한 가격 오기재 주문.

제5조 (주문 정보의 정확성)

주문자는 받는 분 성명·연락처·주소·배송 참고사항(장례식장 호실, 예식장 홀 등)을 정확히 입력할 책임이 있습니다.
화환류(근조·축하·쌀화환) 주문 시 배송 참고사항 입력은 필수이며, 리본 문구(보내는 분/경조사 문구)를 입력해야 합니다. 리본·카드 문구의 오탈자는 주문자가 입력한 내용 그대로 제작되므로 제출 전 확인 책임은 주문자에게 있습니다.
주문 정보(문구·배송일·주소)의 변경은 제작 시작 전에 한하여 고객센터를 통해 가능합니다.

제6조 (가격과 결제)

상품 가격은 주문 시점에 사이트에 표시된 판매가를 따르며, 배송비는 무료(상품가 포함)입니다. 단, 일부 도서·산간 및 특수 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며 주문서에서 사전 고지됩니다.
결제는 토스페이먼츠를 통한 신용/체크카드, 토스페이, 카카오페이로 가능합니다.
현금영수증은 결제창 내에서 신청할 수 있습니다.

제3장 배송

제7조 (배송)

회사는 주문자가 지정한 배송 희망일·시간대에 맞추어 배송하되, 당일 배송은 주문 마감 시각 이전 주문에 한합니다. 교통, 기상, 행사장 사정 등 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 공휴일 배송은 지연 가능성을 사전 고지합니다.
회사는 배송 완료 후 배송 사진을 촬영하여 주문자에게 제공합니다. 배송지 사정(촬영 불가 장소 등)으로 사진 제공이 어려운 경우 사진 없이 배송 완료 안내가 이루어질 수 있습니다.
받는 분 부재, 연락 두절, 잘못된 주소 기재 등 주문자 측 사유로 배송이 불가한 경우 회사는 주문자와 협의하여 재배송 또는 반환 처리하며, 이로 인한 추가 비용은 주문자가 부담할 수 있습니다.

제8조 (규격 제한 장소의 대체 이행 — 동의 간주)

장례식장·예식장 등 배송지의 반입 규정(화환 반입 금지, 특정 형태만 허용, 리본만 전달 등)에 따라, 회사는 동일 가격대의 다른 규격 또는 허용되는 형태로 대체하여 배송할 수 있습니다.
제1항의 대체 이행은 주문서에 상시 고지되며, 이용자가 결제 시 본 약관에 동의함으로써 대체 이행에 동의한 것으로 봅니다.
회사가 주문 시점에 반입 제한을 확인한 경우 주문서에서 사전 안내하며, 이용자는 대체 상품으로 변경하거나 주문을 중단할 수 있습니다.

제9조 (실물 차이)

생화 상품은 계절, 꽃 입고 상황, 제작자에 따라 사이트 이미지와 색상·구성이 일부 다를 수 있습니다. 동일 가격대의 품질 기준을 유지하는 범위 내의 차이는 하자로 보지 않습니다.

제4장 취소·환불·청약철회

제10조 (주문 취소)

주문자는 제작 시작 전(주문 상태가 "결제완료"인 동안)에 한하여 사이트의 주문 조회 화면 또는 고객센터를 통해 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
제작이 시작된 이후(상태 "제작중"부터)에는 취소할 수 없습니다. 생화 상품은 주문자의 요청에 따라 개별 제작되며 제작 즉시 재판매가 불가능한 재화이기 때문입니다.

제11조 (청약철회의 제한)

상품이 생화를 주재료로 하는 주문 제작 상품인 특성상, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다: ①제작이 시작되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 ②시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우.
제1항의 제한은 주문서 및 상품 페이지에 고지됩니다.

제12조 (하자 상품의 처리)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 주문자는 제작·배송 이후에도 재배송 또는 환불을 요청할 수 있습니다: ①주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 ②상품이 훼손되었거나 현저히 품질이 떨어지는 상태로 배송된 경우 ③지정한 배송일에 배송이 이루어지지 아니한 경우.
제1항의 요청은 배송 완료일로부터 3일 이내에 고객센터로 접수하여야 하며, 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 제출하여야 합니다. 회사는 접수 내용 확인 후 재배송, 부분 환불, 전액 환불 중 협의된 방법으로 처리합니다.
환불은 원 결제수단으로 처리되며, 소요 기간은 신용·체크카드는 승인 취소 후 영업일 기준 3~5일, 간편결제(토스페이·카카오페이)는 각 서비스 제공자의 정책에 따릅니다.

제5장 기타

제13조 (주문 조회)

비회원 주문은 주문번호와 주문자 연락처로 조회할 수 있으며, 결제 완료 시 발송되는 카카오 알림톡의 링크로도 조회할 수 있습니다.

제14조 (회사의 의무와 면책)

회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할 법원에 제소할 수 있습니다. 이용자는 공정거래위원회 또는 시·도 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 꽃큼 서비스 정식 오픈일부터 시행하며, 오픈일 확정 시 본 페이지에 공지합니다.